DSpace Collection: Proyectos Aplicados de Mejoramiento
http://dspace.utalca.cl/handle/1950/8673
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Propuesta de mejora operacional a planta de tratamiento de aguas servidas.
http://dspace.utalca.cl/handle/1950/12303
Title: Propuesta de mejora operacional a planta de tratamiento de aguas servidas.<br/><br/>Authors: Avendaño Véliz, Ricardo Ignacio; Iriarte García, Alfredo (Prof. Guía)<br/><br/>Abstract: En el presente informe se llevará a cabo una propuesta de mejora para una planta de tratamiento de aguas servidas de la Región del Maule, la cual desde un tiempo hasta la fecha ha evidenciado una falta de capacidad para logar un correcto funcionamiento. El objetivo de este proyecto es evaluar las condiciones actuales y proyectadas de la planta con el objetivo de definir cuáles son los procesos críticos dentro de esta, para así diseñar distintas propuestas que ayuden a mejorar su funcionamiento. En la primera etapa, se realiza un diagnostico general y posterior individual a todos los procesos de la planta, la cual nos permite conocer la capacidad de los equipos y, además, donde se establecen cuáles son los procesos que actualmente no están cumpliendo con los requerimientos de entrada de la planta y en los cuales se debe enfocar el desarrollo del proyecto. Ya con el diagnostico se logra determinar cuáles son los principales factores que están generando problemas dentro del sistema. Posteriormente, se realiza una reevaluación los procesos, pero esta vez sometiendo a la planta a trabajar bajo caudales de estrada proyectadas al futuro con el fin que las propuestas a realizar permitan el correcto funcionamiento futuro de la planta. Luego se procede con el diseño de los procesos críticos en donde se analizan distintas tecnologías con objetivo de determinar los equipos más convenientes. Finalmente, se realiza una evaluación económica de distintas alternativas de ampliación propuesta dado los requerimientos de la planta. Cabe destacar que dada la naturaleza de la industrial las alternativas la ampliación de la planta no está orientada generar beneficio económico por lo tanto el principal enfoque de esta etapa está relacionado con los costos. /ABSTRACT: In this report, a proposal for improvement will be carried out for a wastewater treatment plant in the Region del Maule, which from time to date has shown a lack of capacity to achieve a proper performance. The objective of this project is to evaluate the current and projected conditions of the plant with the objective of defining what are the critical processes within it, in order to design different proposals that help improve the performance of the facilities. In the first stage, a general and subsequent individual diagnosis is made to all the processes of the facilities, which allows us to know the capacity of the equipment and, in addition, where the processes that are currently not reaching the requirements are established of entrance of the plant and in which the development of the project should be focused. Already with the diagnosis it is possible to determine which are the main factors that are generating problems in the system. Subsequently, a reassessment of the processes is carried out, but this time subjecting the plant to work under road flows projected into the future in order that the proposals to be made allow the correct future operation of the plant. Then we proceed with the design of the critical processes where different technologies are analyzed in order to determine the most convenient equipment. Finally, an economic evaluation of different proposed expansion alternatives is carried out given the requirements of the plant. It should be noted that given the nature of the industrial alternatives, the expansion of the plant is not aimed at generating economic benefits, therefore the main focus of this stage is related to costs.<br/><br/>Description: 91 p.Diseño de un sistema de información para la planificación y control de costos operacionales en los campos agrícolas de Frutícola Agrichile S.A.
http://dspace.utalca.cl/handle/1950/12294
Title: Diseño de un sistema de información para la planificación y control de costos operacionales en los campos agrícolas de Frutícola Agrichile S.A.<br/><br/>Authors: Torres Jofré, Pablo Ignacio; Lagos Salvatierra, Diego Eduardo (Prof. Guía)<br/><br/>Abstract: En el presente documento se presenta el diseño de un sistema de información para la planificación y control de costos operacionales en Frutícola Agrichile S.A., el cual está desarrollado bajo la metodología Scrum y bajo el lenguaje de programación Visual Basic. En primera instancia se abarca a la compañía en el contexto organizacional, definiendo la industria en la que está inmersa, junto a antecedentes organizacionales: historia de la compañía, misión, visión y objetivos estratégicos, entre otros. Adicionalmente, se estudia la problemática presentada, asociada a la desviación en los costos operacionales proyectados y los costos operacionales reales incurridos, mediante un diagnóstico de la situación actual, lo que permite evidenciar oportunidades de mejora en los procesos de estimación y control de costos operacionales agrícolas, mediante el desarrollo de un sistema de información, la aplicación de la teoría asociada a los costos operacionales y el diseño de metodologías, creando procedimientos racionales que permitan el logro del objetivo mediante su empleo: la estimación y control de costos operacionales agrícolas. Para el desarrollo del sistema de información, en primera instancia se diseña conceptualmente el presupuesto, mediante la clasificación de los elementos del costo y la formalización de sus fórmulas. Luego de esto, se procede al desarrollo del sistema de información mediante la metodología ágil Scrum. El desarrollo del sistema de información permite que se puedan diseñar metodologías mediante la utilización de la norma ISO 9001, permitiendo al usuario contar con un paso a paso que ayude a la utilización del sistema de información y, por lo tanto, a la planificación y control de costos operacionales agrícolas. Posterior a las fases de definición, diseño, mejora y verificación, las metodologías se validan mediante su utilización en el sistema de información. Esto, en conjunto, genera impactos en el desarrollo del proyecto y en los tiempos de operación, en donde se aprecia un ahorro en el desarrollo del proyecto que asciende a los $2.144.357, un ahorro en los tiempos de operación con una suma total de 33 días laborables, lo que cuantificado asciende a $7.722.680. /ABSTRACT: The document at hand describes the design of an information system for planning and operational cost management in Frutícola Agrichile S.A, which is being developed under the Scrum methodology and Visual Basic programing language. At first, the company is approached from an organizational context, defining the industry on which is immersed, alongside organizational background: the company’s history, mission, vision, and strategic goals, among other things. In addition, the problem presented is studied, related to the deviation of the projected operational costs from the real ones, through a diagnosis of the current situation, which allows us to evidence improvement opportunities in both estimation processes and the management of agricultural operational cost, through the development of an information system, the application of the theory associated with the operational cost and the design of methodologies, making rational procedures that allow us to achieve our goal through its implementation: estimation and the management of agricultural operational costs. For the development of the information system, first, the budget is designed conceptually through the classification of cost elements and the formalization of its formulas. After that, we move on to the development of the information system through the agile scrum method. The development of the information system allows us to design methodologies through the implementation of the ISO 9001, allowing the user to count with a step by step that helps the use of the information system and, therefore, the planning and control of agricultural operational costs. After the definition, design, improvement and verification phases, the methodologies are validated through their use in the information system. This, as a whole, generates impacts in the development of the project and in the operation times, where we can see that the savings in the project’s development amount up to $2.144.357 and there is a saving on operation times of 33 working days, which quantified amounts to $ 7,722,680.<br/><br/>Description: 259 p.Propuesta de diseño de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2015 para la cooperativa de abastecimiento de agua potable y alcantarillado de Sagrada Familia.
http://dspace.utalca.cl/handle/1950/12293
Title: Propuesta de diseño de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2015 para la cooperativa de abastecimiento de agua potable y alcantarillado de Sagrada Familia.<br/><br/>Authors: Rojas Arriagada, Matías Andrés; Carter Fuentes, Luis (Prof. Guía)<br/><br/>Abstract: El proyecto de título consiste en una propuesta de diseño de un sistema de gestión de calidad para la cooperativa de agua potable y alcantarillado de Sagrada Familia, basado en la norma ISO 9001:2015, ya que esta norma aplica control de procesos, gestión de riesgos y continuidad del negocio para poder mejorar. Mediante el transcurso del trabajo, se realiza un diagnóstico, que determina la situación actual de la empresa, un levantamiento de procesos e información, un análisis de riesgos e información, confección de un plan de mejora, y análisis de los resultados finales alcanzados. Por medio del proyecto, se logra formalizar los procesos, crear una línea base para comparar el funcionamiento de la empresa y crear planes de acción, de esta forma estar preparados ante posibles imprevistos y aprovechar oportunidades de mejora. /ABSTRACT: The title project consists of a proposal to design a quality management system for the potable water and sewerage cooperative in Sagrada Familia, based on the regulation ISO 9001: 2015, since this standard applies process control, risk management and business continuity to be able to improve. Through the course of the plan, a diagnosis is made, which determines the current situation of the company, a hoisting of processes and information, an analysis of risks and information, preparation of an improvement plan, and analysis of the final results achieved. Through the project, it is possible to formalize the processes, create a baseline to compare the operation of the company and create action plans, in this way, to be prepared for possible unforeseen events and take advantage of the opportunities for improvement.<br/><br/>Description: 335 p.Rediseño y formalización de los procesos de negocios del área comercial de Soluciones BI consulting.
http://dspace.utalca.cl/handle/1950/12292
Title: Rediseño y formalización de los procesos de negocios del área comercial de Soluciones BI consulting.<br/><br/>Authors: Riquelme Meza, Diego Enrique; Silva Flores, Marcia (Prof. Guía)<br/><br/>Abstract: Soluciones es una de las empresas más antiguas en Chile en la industria de tecnologías de información. Presenta un enfoque hacia al nicho de Business Intelligence donde entrega diversos servicios y licenciamiento de la herramienta de BI MicroStrategy, del cual es el único distribuidor oficial en chile. El objetivo general de esta memoria es rediseñar y formalizar los procesos de negocios de las áreas de cliente manager y preventa comercial de SBC que permitan garantizar la efectividad de la gestión comercial del área a través de un prototipo BPMN y dashboard. Como primer acercamiento se realiza una descripción del entorno, donde se analiza el mercado donde está posicionado soluciones y las variables internas y externas que este puede poseer. Posteriormente se realiza un enfoque de la problemática mediante un diagrama Ishikawa, para diagnosticar mediante el modelo de gestión chileno de excelencia los procesos de Soluciones. Y finalmente llegar a un resultado para desarrollar la propuesta solución para este caso. El segundo acercamiento es el desarrollo de la herramienta soluciones que se divide en tres partes, el diseño de los procesos claves del área comercial (preventa y client manager), el almacenamiento de datos de los clientes por medio de un CRM y la conversión de datos a información por medio de un dashboard con la herramienta principal de soluciones BI consulting MicroStrategy, para ver las principales métricas y características que puede otorgar un análisis pipeline. Obteniendo así una mejora en la gestión comercial dedicado a la venta de productos o servicios. Finalmente es tercer alcance de esta memoria es el análisis de impacto que está puede generar en términos económicos en los costos y los ingresos, en el caso que está propuesta fuera aplicada en soluciones BI consulting, como una estimación de cuanto se podría aumentar los ingresos y cuánto costaría mantener la presente propuesta de solución. /ABSTRACT: Soluciones is one of the oldest companies in Chile in the information technology industry. It presents an approach to the Business Intelligence niche where it delivers various services and licensing of the BI MicroStrategy tool, of which it is the only official distributor in Chile. The general objective of this report is to redesign and formalize the business processes of the client manager and commercial pre-sales areas of SBC that guarantee the effectiveness of the commercial management of the area through a BPMN prototype and dashboard. As a first approach, a description of the environment is carried out, where the market where solutions are positioned and the internal and external variables that it can have is analyzed. Subsequently, an approach to the problem is carried out using an Ishikawa diagram, to diagnose the processes of Solutions through the Chilean management model of excellence. And finally arrive at a result to develop the proposed solution for this case. The second approach is the development of the solutions tool that is divided into three parts, the design of the key processes of the commercial area (pre-sale and client manager), the storage of customer data through a CRM and data conversion to information through a dashboard with the main tool of BI consulting solutions MicroStrategy, to see the main metrics and characteristics that can be granted by a pipeline analysis. Thus obtaining an improvement in the commercial management dedicated to the sale of products or services. Finally, the third scope of this report is the impact analysis that can be generated in economic terms in costs and revenues, in the case that it is proposed to be applied in BI consulting solutions, as an estimate of how much revenue could be increased and how much would it cost to maintain this proposed solution.<br/><br/>Description: 133 p.