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Please use this identifier to cite or link to this item: http://dspace.utalca.cl/handle/1950/10266

Title: Casino de juegos
Authors: Bravo Gamboa, Camila
Ubal Rivas, Gonzalo
Lagos Salvatierra, Diego Eduardo (Prof. Guía)
Issue Date: 2012
Publisher: Universidad de Talca (Chile). Escuela de Ingeniería
Abstract: El informe siguiente desarrolla un diseño de planificación de un sistema de operaciones en servicio, en donde se involucran cada uno de los subsistemas necesarios para la planeación de los recursos necesarios para el funcionamiento de un casino de juegos en la provincia de Curicó, específicamente en la localidad de Los Niches a 10 km de la ciudad, en la Región del Maule. La primera etapa que se encuentra desarrollada corresponde a una descripción del entorno en donde está inserto el sistema, además de las características particulares del nuevo diseño de operaciones, se detallan las necesidades de cada uno de los servicios prestados, luego de ello se analizan mediante tres diagramas las necesidades de cada uno para la conformación de los subsistemas necesarios para la creación de la planificación, en esta etapa ha sido apreciable que para reducir la complejidad del sistema, se enfocará solo en las necesidades y/o recursos humanos para el servicio de entretención. El primer análisis es el de pronóstico de visitas al casino de juegos, que se r4ealizará con los datos históricos de los casinos cercanos, con esto es posible determinar las horas de funcionamiento y los juegos aplicables por temporada, luego se procede con el análisis de la planeación agregada, y es acá donde se determina que la única posibilidad de programar son las horas disponibles referente a los croupiers, dado que mientras se mantenga en funcionamiento el casino de juegos, el personal restante deberá permanecer en las instalaciones, por lo que único que hace variante nuestro sistema son las horas de juego necesarias por cada temporada. Con las horas determinadas a largo plazo, se distribuyen a mediano plazo a través del plan maestro de producción, en donde es posible asignar las horas destinadas a cada uno de los juegos y comparar mediante gráficos en los juegos que han sido mal asignados para una nueva distribución en el plan detallado. El plan detallado entonces, constó de tres etapas, la primera es la carga de trabajo asignada a cada juego que compone el servicio de entretención a corto plazo, luego de esta se debe secuenciar el personal asignado a cada uno, considerando una rotación cada dos horas por centro de trabajo, por último se realiza la calendarización, que corresponde a los turnos de cada una de las temporadas, y lo que permitirá mediante el módulo de RR.HH, retirar a cada empleado su secuenciación mensual. Por último, mediante el plan de mantención y de compras se realizan las órdenes de compra de los insumos básicos para el funcionamiento y el disfrute de cada uno de los clientes que ingresen a Casino de Juegos Curicó.
Description: 100 p.
URI: http://dspace.utalca.cl/handle/1950/10266
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