Evaluación y propuesta de mejora a un Sistema de Gestión de Desempeño en la planta No Académica de una universidad de la séptima región.

Abstract

El presente trabajo de consultoría evalúa la implementación de un Sistema de Gestión del Desempeño en una universidad de la séptima región. Tras la evaluación detecta la necesidad de mejorar la identificación de brechas en las competencias de cada nivel de cargo. A la vez, se hace cargo de potenciar la Colaboración para incrementar la coordinación y apoyo entre las unidades. Para concretar este propósito la propuesta de intervención sugiere ajustar el proceso de evaluación, incorporar capacitación sobre el Sistema de Gestión y empoderar a Directivos y Jefes como líderes responsables de la gestión de personas.Para mejorar la colaboración propone crear un artefacto de cultura que sensibilice respecto del vínculo concatenado entre unidades, mostrando las consecuencias de la no colaboración en el servicio final que entrega la institución. En el tiempo estas acciones permitirán sentar las bases para una cultura de evaluación y mejora continua,a la vez que contribuirán a mejorar la relación Líder – Colaborador, aportando a la configuración de una Organización Saludable.Palabras clave: Gestión del Desempeño, Evaluación del Desempeño, Competencias, Organización Saludable/ABSTRACT: This paper, as a part of a consultancy work, evaluates the implementation of a Performance Management System at a university in the Maule Region, Chile. After evaluation, results indicate the need to improve identification of gaps in the competences of each position. At the same time, results evidenced the need to promote collaboration to increase coordination and support between units. To contribute in the improvement of the evaluation process, the proposed intervention suggests adjusting the evaluation process, incorporate training about the Management System of the University and positioning the performance evaluation, in management levels of the organization, as a tool for corporate strategy. As a strategy to improve collaboration, it is proposed to design an artifact of culture that enabling awareness them about the concatenated link between units, showing the consequences of non-cooperation in the final service that the institution provides. Once implemented these actions will lay the foundation for a culture of evaluation and continuous improvement, as well as help improve the relationship Leader - Collaborator, contributing to the shaping of a Healthy Organization. Key Words: Performance Management, Performance Evaluation, Competences, Healthy Organization