Diseño de un sistema de gestion integrado de medioambiente y calidad para la empresa Pinturas Iris S.A.

Abstract

Este estudio contempla el diseño de un Sistema de Gestión Integrado de Calidad y Medioambiente para la empresa Pinturas Iris S.A. según las normas ISO 9001:2000 “Sistemas de Gestión de la Calidad” e ISO 14001:1996 “Sistemas de Gestión Medioambiental”.

A partir de los datos entregados por la dirección general de la empresa, se realizó una identificación y un análisis de las características principales de la organización, para así, poder trabajar en el diseño y la elaboración del Sistema de Gestión Integrado de Calidad y Medioambiente. El desarrollo consistió en la creación de un Mapa de Procesos, el cual se realizó identificando los procesos existentes en la organización, posteriormente se seleccionaron aquellos más relevantes los cuales pasaron a conforman el Mapa de Procesos. Además se elaboro un Manual de Gestión Integrado, en él cual se describe cada uno de los procesos, su importancia y las responsabilidades del personal en cada uno de estos. Posteriormente, debido a la importancia en la empresa y los requisitos de las normas mencionadas anteriormente, se efectuaron cinco procedimientos, éstos fueron los siguientes: Control de la Documentación, Conocer Grado Satisfacción del Cliente, Comunicación Interna, Auditorias Internas y Evaluación e Identificación de los Aspectos Ambientales. Finalmente se realizó un análisis del trabajo efectuado en su totalidad y se observó, que el enfoque basado en los procesos de la organización, para la elaboración de los sistemas de gestión, es actualmente uno de los principios básicos y fundamentales para orientar a la empresa a la obtención de los resultados esperados. También se ha comprobado la posibilidad de integrar las dos normas mencionadas anteriormente y las ventajas del funcionamiento de estas en un Sistema de Gestión Integrado, las cuales pueden ser, simplificación de la documentación, optimización de los recursos, disminución de costos y beneficios socioeconómicos para la organización