Diseno y propuesta de un prototipo consensual coordinador de eventos entre hoteleros y productores de acontecimientos para la ciudad de Talca

Abstract

En la actualidad, las empresas organizadoras de eventos y el rubro hotelero actúan independientemente, lo que provoca con cada vez mayor frecuencia congestiones de visitantes en los hoteles cuando la cantidad de eventos es alta. El exceso de visitantes sin aviso, provoca dificultades en los hoteles, al no estar estos preparados en infraestructura y servicios básicos. Por otro lado, los organismos de eventos, no se coordinan entre ellos para realizar las actividades predeterminadas, lo que provoca congestión de eventos y, por lo tanto, falta de espectadores cuando estos son similares. Este proyecto tiene el propósito de conocer las distintas necesidades y expectativas de los Organizadores de Eventos (en adelante OE) y los hoteleros de Talca, con la finalidad de encontrar un consenso para la futura actuación de este organismo. Para esto se decidió proponer la creación de un organismo coordinador independiente que sea el nexo entre los eventos a realizar y la disponibilidad de alojamiento en los hoteles. Este análisis se realizo sobre información primaria y secundaria, la que sirvió para poner en relieve los requerimientos de las partes involucradas y proponer las características esenciales de un organismo coordinador de eventos. Este estudio se realizo en dos etapas. La primera consistió en una entrevista en profundidad donde se aplico un censo al sector hotelero tal como a los OE. En la segunda etapa, se realizo un ejercicio Delphi realizado en dos vueltas. Es posible decir entonces, que el prototipo coordinador consensual, permite entregar información clara y oportuna a los hoteleros y a los OE, con lo cual estos tendrán la capacidad de coordinar fechas, evitando que colapse la atención al publico en los hoteles. Además se evita la realización del mismo tipo de evento por parte de los distintos OE, lo que implica perdida de afluencia de publico y perdidas en las ganancias para ambas partes. Finalmente el beneficio local de la creación de una coordinadora de eventos también se manifestara en la ciudadanía, los cuales recibirán mayor información sobre lo que ocurre en Talca y contribuir a mejorar la imagen de la ciudad.