Analisis de los efectos de las caracteristicas organizacionales de los servicios publicos sobre los resultados obtenidos en el Programa de Mejoramiento de Gestion ano 2002

Abstract

El presente trabajo "Análisis de los Efectos de las Características Organizacionales de los Servicios Públicos sobre los Resultados Obtenidos en el Programa de Mejoramiento de Gestión año 2002", estudia el caso de la herramienta de control "Programa de Mejoramiento de Gestión" desarrollada y aplicada por la Dirección de Presupuestos de la Nación a los servicios públicos del Gobierno Central. El objetivo principal fue determinar a hasta que nivel las características organizacionales de los servicios explicaban los resultados obtenidos en el programa, entendiéndolas como variables no rnanejables por los servicios, en atención, además, a la alta heterogeneidad presentadas por los servicios a los que es aplicado el programa, en relación a estas características. El marco teórico del trabajo presenta una explicación del concepto de Control de Gestión, y su evolución, además de entregar una descripción del Programa de Mejoramiento de Gestión, su definición, aplicación, evolución y alcances. Para el logro de los objetivos del estudio, se realizo un levantamiento de información de las características organizacionales de los servicios involucrados, con el fin de cuantificar estas características y poder estudiar el posible efecto de estas variables sobre los porcentajes de cumplimiento en el programa estudiado. Para esto se realizo un análisis multivariado de dependencia, utilizando un modelo de Regresión Lineal, el que entrego información acerca del grado de incidencia de las variables independientes (Características Organizacionales) sobre la variable dependiente (Porcentaje de Cumplimiento en el Programa de Mejoramiento de Gestión).