Analisis econometrico de eficiencia y productividad del marketing para una compania de seguros de vida

Abstract

La competitividad del mercado asegurador chileno ha generadoalas empresas la necesidad de tomar decisionesa fin deincrementar sus niveles de eficiencia y productividad.Ser eficiente implica “hacerlas cosas bien”, y para incrementar la eficiencia, es necesario saber que tan bien se hacen las cosas actualmente. Por otra parte, para incrementar los niveles de productividad, es necesario determinar los factores que influyen en éstay cuantificar su influencia bajo las condiciones actuales.El presente trabajo analiza el caso de una compañía de seguros de vida, en donde los niveles de eficiencia técnica, el impacto del marketing sobre los beneficios obtenidos y los factores que determinan la productividad de esta actividad son completamente desconocidos. Por esta razón,se llevó a cabo una aplicación del enfoque de Frontera Estocástica para determinar los niveles de eficiencia técnica, junto con la realización de modelos econométricos tradicionales pararealizar un análisis de productividad cuantificandola influencia de los factores que determinan la productividad del marketing. Los resultados de este trabajomuestran niveles de eficiencia crecientes durante el periodo enero 2002-agosto 2008, una productividad del marketing determinada por diversosfactores y efectos negativos de los gastos de marketing sobre los beneficios.