Diagnóstico y Propuesta de Intervención de Clima Organizacional, en una empresa productiva de la región del Maule

Abstract

El presente documento describe y discute los principales hallazgos obtenidos luego de analizar la estructura organizacional y medir el clima organizacional de una empresa productiva de la región del Maule. En relación al Clima, este estudio muestra que pese a la edad de la empresa, la dotación, la cultura y la estructura, las principales falencias radican en una deficiente comunicación interna, una estructura que no sostiene eficientemente los procesos administrativos y líderes directivos con escasa preparación, lo que han incidido en el aumento de la burocracia, la desmotivación de las personas y el aumento de la rotación, absentismo y accidentabilidad. Por otra parte, el documento también presenta una propuesta de intervención centrada en el Liderazgo Situacional y Participativo, la Comunicación Interna y la modificación de la estructura, utilizando para ellos técnicas de capacitación, coaching y tecnologías de la información.Palabras clave: Clima Organizacional, Estructura Organizacional, Liderazgo, Capacitación, Comunicación Interna/ABSTRACT:This paper describes and discusses the main findings obtained after the analysis of organizational structure and the organizational climate measured in a productive enterprise in the Maule Region, Chile. In relation with climate, this study shows that despite to the age of the Company, manning, Organizational Culture and Organizational Structure, the main shortcomings lie in poor internal communication, a structure that inefficiently supports the productive process and leaders with low preparation, which have influenced in the increase of bureaucracy, workers motivation and increased turnover, absenteeism and accidents.Moreover, the paper also presents an intervention centered in participatory and situational leadership, Internal Communication and modification of the Structure using techniques of training, coaching and technology.Key Words: Organizational Climate, Organizational Structure, Leadership, Training, Internal Communication