Plan de negocios servicio de atención municipal de especialidades odontológicas, Comuna de Talca salud bucal integral, mejorando la calidad de vida de la comunidad

Abstract

El propósito de este trabajo tiene por objetivo diseñar un Plan de Negocios para un Sistema de Atención Primario de Especialidades Odontológicas dentro de la Comuna de Talca, el que busca reducir y descongestionar la brecha existente entre las horas de especialidad solicitadas con horas de especialidades efectivamente otorgadas, de manera de acercar y mejorar la atención a la población beneficiaria. Para la realización del diseño de este Plan de Negocios se tomó como referencia al único proyecto en Chile de condiciones similares, que es el Centro de Especialidades Odontológicas de la Ilustre Municipalidad de Las Condes en la Región Metropolitana, el cual fue inaugurado en el año 2010 y sigue funcionando con éxito en la actualidad. Antes de desarrollar el trabajo, fue necesario recopilar información del estado de las atenciones odontológicas en la comuna. Para ello, primero se realizó un análisis del total de interconsultas a especialidades odontológicas que eran emitidas desde los centros de atención primaria de la comuna de Talca hacia el centro de atención secundaria que es el Hospital Regional de Talca. Para el periodo 2011 - 2012, se observan diferencias alarmantes entre el total de interconsultas ingresadas al sistema en red, comparado con la cantidad de horas efectivamente otorgadas por el nivel secundario. De un total de 3.952 interconsultas emitidas por los centros de salud de la comuna desde mayo de 2011 hasta abril de 2012, solo 2.137 fueron los cupos otorgados desde el Hospital de Talca para resolución de especialidad (Datos estadísticos de la Unidad de Atención Ambulatoria del Hospital Regional de Talca). Esto quiere decir que del total de personas en espera para ser atendidos por algún especialista, sólo se generaron cupos para el 54%. Dentro de las especialidades odontológicas más demandadas encontramos a las especialidades de Rehabilitación oral (Prótesis removibles), Endodoncia, Periodoncia, Ortodoncia y Cirugía Oral- Maxilofacial.Una vez demostrado la insuficiente resolución de las interconsultas por parte del nivel secundario se procede al diseño del Plan de Negocios el cual considera contar con tres especialidades, las más demandas de la comuna: Rehabilitación Oral (Prótesis Removible), Endodoncia y Periodoncia. Finalmente se realizó evaluación del beneficio Social a través de una evaluación parcial comparativa de los datos obtenidos, contrastando la situación actual de la cantidad de cupos a especialidades odontológicas generados por el servicio de atención secundaria (Hospital Regional), con una cobertura del 54% del total de interconsultas emitidas; con respecto a la situación eventual con Proyecto; generando un aumento importante en la oferta (20%), principalmente en las especialidades más demandadas y con menos resolución, alcanzando una cobertura total comunal del 74%, lo que sugiere un beneficio social efectivo y significativo.