Caracterizacion del sector industrial del plastico no exportador de la Region Metropolitana : gestion de calidad.

Abstract

El presente trabajo se ha llevado a cabo con el fin de reducir la incertidumbre existente acerca del sector de la industria del plastico no exportador de la Region Metropolitana y del eventual potencial exportador que dicho sector tendria en la region. El trabajo se ha dividido en dos partes. La primera, es una descripcion del sector industrial del plastico de la region metropolitana. Esta descripcion se llevo a cabo con la informacion recopilada en las primeras etapas de elaboracion de este trabajo, la cual tambien se plasma con los datos obtenidos en la aplicacion del cuestionario. La segunda parte es una caracterizacion del sector industrial del plastico no exportador de la Region Metropolitana, con base en la gestion de calidad, eficiencia, y orientacion al cliente. Utilizando el modelo de Cadena de Valor de Michael Porter(1987) se adapto y rediseño un cuestionario, empleado en el desarrollo de memorias que se enfocaron a otros sectores, como el vitivinicola por ejemplo en la memoria "Caracterizacion del sector vitivinicola no exportador de la septima region" (Calfun A. y Reinero E., 1999, FACE, Universidad de Talca, por citar alguna. Dicho cuestionario nos proporciono los datos e informacion para obtener las conclusiones acerca del sector. Con la informacion recopilada en cada una de estas partes, se logra mejorar la informacion disponible del sector industrial del plastico no exportador de la region metropolitana, entregando antecedentes importantes acerca de su tamaño, composicion y de la gestion de actividades relevantes para el negocio, haciendo hincapie en lo que es gestion de calidad de dicho sector. En adicion a lo anterior, dejamos las lineas trazadas para que futuros memoristas ahonden en la investigacion del mismo sector. Las palabras claves de nuestro estudio son: Caracterizacion, Industria Chilena del Plastico (Sector no Exportador), Bloques Genericos y gestion de: Calidad, Eficiencia y Orientacion al Cliente, Actividades Primarias y de Apoyo (Cadena Del Valor).