Proceso Certificacion ISO 9001:2000 de la Empresa MR Construcciones y Montajes

Abstract

El siguiente trabajo se comienza con la descripción de la empresa que se desea certificar, mostrando la estructura de esta, adjuntando el organigrama jerárquico y el Mapa de Procesos. También se describen los fundamentos teóricos, generalidades y aplicaciones de la Norma ISO 9001:2000. Además se realiza la documentación necesaria para certificar bajo la Norma ISO 9001:2000, la que consta de cuatro procedimientos obligatorios, los cuales son: Acción Correctiva y Preventiva, Producto no Conforme, Control de Documentos y Auditoria Interna. Estos documentos van apoyados por una serie de procedimientos operacionales que se decidió documentar por la importante influencia de estos procesos dentro de la empresa. Para todos estos procedimientos se realizan registros acorde a las necesidades de la empresa y dentro de la Norma, para que estos documentos aporten la información necesaria que mantiene un Sistema de Gestión de Calidad con mejora continúa.