Propuesta de rediseno de procesos para las prestaciones valoradas en el Hospital Base de Curico

Abstract

La presente memoria fue realizada con el propósito de identificar y analizar los procesos involucrados en el funcionamiento del Hospital Base de Curicó “San Juan de Dios”, en función de lo que dispone la Ley 19.966 para las prestaciones con Acceso Universal con Garantías Explícitas en Salud “AUGE” o Garantías Explicitas de Salud “GES” y aquellas prestaciones financiadas por el Fondo Nacional de Salud FONASA bajo el concepto de Prestaciones Valoradas, en el marco de la REFORMA DE SALUD. Esta memoria se inicia con una pequeña descripción del Establecimiento de Salud y su interrelación con las distintas Instituciones Gubernamentales, sus principales áreas y servicios. Luego, se presenta un análisis estratégico de la situación actual del Hospital que permitevisualizar las principales fortalezas y debilidades en el ambiente interno, así como lasoportunidades y amenazas que influyen desde el ambiente externo. Lo anterior permitió esposible establecer los objetivos o propósitos que motivan a la empresa y guiar el estudio en esta dirección. A continuación, se realiza un análisis de los principales procesos relativos a la atención de los pacientes, el registro de éstas y su financiamiento, para luego sugerir alternativas de mejora. Esta memoria nace gracias a las inquietudes manifestadas por el Departamento de Estadística en torno al no registro oportuno de los datos y las dificultades para su posterior Gestión.